今年以来，郯城县农机中心认真贯彻落实省市农机质量投诉相关工作要求，创新宣传走在前，强化服务做保障，化解矛盾提效率，不断健全和完善农机质量投诉监督体系建设。

第一步，新宣传方式。开展“农机3.15”消费者权益日活动，围绕“提质增效，减损护农”主题,大力宣传农机质量与投诉相关政策法规。通过典型案例分析，推广普及农机识假辨假常识；举办专题培训班，对培训机收现场教授农机具维护保养技术，有效提升了农机消费者的依法维权意识。

第二步，强化服务保障。以农机维修网点为依托，农忙时节成立农机维修服务队，深入农机合作社和农机手家中，对农业机械开展检修和保养，确保了农业机械以良好状态投入农业生产，为粮食丰产丰收提供了保障。

第三步，化解矛盾纠纷。认真受理农户12345热线投诉案件，今年以来，共处理、结案农机投诉案件12起，涉案价值97万元，为农户挽回经济损失27.53万元，为农户调换新机械两台，得到了广大农户的一致好评。