近日，兰陵县农业农村局农机中心成功调解一起涉及拖拉机质量问题的12345工单投诉，赢得了消费者的认可和赞誉。

经了解，该投诉源于一位消费者在农机企业付款购买了一台黄海金马轮式拖拉机，提车时发现拖拉机出厂时间与购买时提供的信息不一致，且车辆前后轮胎存在较为明显拆装痕迹。对此，消费者感到十分不满，并通过12345热线进行了投诉。接到投诉后，兰陵县农业农村局农机中心迅速响应，立即组织工作人员进行调查，并邀请农机企业老板和消费者到农机中心调解室进行面对面调解。在调解过程中，农机中心秉持公正、客观态度，耐心倾听双方诉求和意见，并对拖拉机存在的问题进行仔细核查。经耐心调解，农机企业承认车辆存在问题，同意与消费者达成退货退款协议，并即时以微信转账方式将货款退还消费者账户。消费者对调解结果表示非常满意，特意送来锦旗以示感谢。

本次成功调解，维护了消费者的合法权益，规范了农机市场经营秩序。下一步，兰陵县农业农村局将继续秉持“以人为本、服务群众”的宗旨，积极受理和调解各类农机质量投诉，为广大农民朋友提供更加优质、高效的农机服务。