为确保农机补贴政策精准落实，切实服务广大农民群众，农机中心积极处理“12345”工单信息，不断探索创新工作方法，切实发挥补贴政策效应，提高群众获得感和满意度。

一、建立快速响应机制

成立工单处理工作小组，接到“12345”农机补贴工单后，小组成员迅速行动，确保第一时间对工单进行分析和处理，立即进行信息核实、问题解答、协调处理等工作，保证工单处理的高效性和准确性。

二、强化沟通协调能力

在处理农机补贴工单过程中注重与财政部门沟通协调，并积极与群众进行沟通，耐心解释申请补贴流程和当前进度，缓解群众的焦虑情绪，采取建立工作台账、定期跟踪进度、加快资金结算等方式，确保工单处理效果。

三、追溯根源宣传解读

为了减少群众因政策不了解而产生的工单，农机中心加大农机补贴政策的宣传解读力度，通过多种渠道，如网站、微信公众号、广播等途径，广泛宣传农机补贴政策的内容、申请条件、办理流程等。同时开展农机展示会、现场演示会、农机补贴政策宣传“四进”等活动5次，共发放补贴明白纸3000余份，深入宣传推介先进、适用、高效的农机具，鼓励引导淘汰老旧、落后农机具。

四、持续跟踪反馈处理

处理完“12345”工单后，农机中心持续跟踪反馈。对处理结果进行回访，了解农民对处理结果的满意度。对于不满意的情况，及时进行二次处理，确保问题得到彻底解决。同时，我们认真总结工单处理过程中的经验教训，不断改进工作方法和流程。对反复出现的问题进行深入分析，查找根源，制定长效解决方案，避免类似问题再次发生。

截至目前，农机中心共处理农机补贴“12345”工单88起，工单处理效率大幅提高，农民满意度不断提升，为推动农机补贴政策顺利实施，助力乡村振兴、促进农业现代化发展做出了积极贡献。